Call - центр для своего интернет-магазина. Необходимость?

[MaxSemenov]

Директор практически в точку попал. Нашел я КЦ, который предлагает услуги по приемлемой цене. Поэтому буду пробовать после нескольких месяцев старта. Сначала нужно будет понять, чем интересуется клиент, чтобы предоставить в КЦ нужную информацию. Об опыте постараюсь рассказать, как он появится.

[kristina.davydyak]

Если звонков немного, то с этой задачей может справиться один человек, но телефон у магазина должен быть обязательно.

[Анна А.]

Считаю, что необходимость в колл-центре есть не только с точки зрения совершения входящих звонков, но и исходящие желательно совершать для повторных сделок. Не каждый специалист может грамотно выстроить диалог.